Frequently Asked Questions
Conscious Collectie
HOE WERKT HANDMADE-TO-ORDER?
Zodra uw aankoop is voltooid, hebben wij ongeveer 4 werkdagen om het voor U te maken en naar U te verzenden.
HOE WEET IK WELKE MAAT IK MOET BESTELLEN?
Op elke productpagina staat een specificatie met de afmetingen van de kleding, zodat U kunt bepalen welke maat en pasvorm U wenst.
​
IN WELKE VALUTA ZIE IK MIJN BESTELLING?
De prijzen worden weergegeven in € omdat wij een Nederlands merk zijn.
WAT IS DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt U een e-mail met de trackingcode om uw pakket te volgen.
IS HET MOGELIJK OM MIJN BESTELLING TE WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Neem direct contact met ons op via info@brii-studio.com. Als de productie nog niet is begonnen, is er misschien nog een kans dat we U kunnen helpen. Als de productie al is begonnen, is het helaas niet meer mogelijk.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING AANKOMT?
Nadat uw bestelling is voltooid, hebben wij 4 werkdagen om het voor je te maken en naar U te verzenden. U ontvangt een verzendbevestiging met een trackingcode.
HOEVEEL KOST DE VERZENDING?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van uw verzendadres.
WAAR VERZENDEN JULLIE VANUIT?
Omdat alles in onze studio in Nederland wordt gemaakt, verzenden wij ook vanuit onze studio in Nederland.
KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN?
Neem direct contact met ons op via info@brii-studio.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, is het mogelijk om het adres te wijzigen.
WAT IS JULLIE HUIDIGE RETOURBELEID?
Een retour kan aangevraagd worden, behalve voor onze mondmaskers om hygiënische redenen. Terugbetalingen zijn niet mogelijk, aangezien we een klein slow-fashion merk zijn. Alleen een omruiling voor een product van gelijke waarde is mogelijk.
Als U een retour wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar: info@brii-studio.com
Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. De items moeten ongebruikt zijn, met labels en bij voorkeur in de originele verpakking, om duurzame redenen. Zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we U een kortingscode met het bijbehorende bedrag om te gebruiken op onze website.
Zorg ervoor dat U een trackingcode ontvangt van het gekozen verzendbedrijf. We kunnen uw artikelen niet omruilen als de bestelling niet bij ons kantoor is ontvangen.
KAN IK MIJN BESTELLING RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?
Aangezien alles handmade-to-order is, moet u uw huidige bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
VERGOEDEN JULLIE DE VERZENDKOSTEN VOOR RETOUREN?
We vergoeden de verzendkosten voor retourzendingen niet.
Custom Collectie
HOE WERKT EEN OP MAAT GEMAAKTE BESTELLING?
Het proces begint met een eerste afspraak, waarin we uw op maat gemaakte ontwerp designen/bespreken, een deadline vaststellen en uw maten nemen. Daarna maken we een proefstuk om ervoor te zorgen dat de pasvorm perfect is.
In een tweede afspraak passen we het proefstuk en maken we de nodige aanpassingen. Zodra we de definitieve pasvorm hebben, beginnen we met het maken van het uiteindelijke kledingstuk(en).
Wanneer uw bestelling klaar is, kun U het ophalen in onze studio (onze voorkeur) of we regelen de verzending naar U gewenste adres.
Indien nodig kunnen er extra pasafspraken ingepland worden.
WAT IS HET BETALINGS PROCES?
Na de eerste afspraak ontvangt U een aanbod. Zodra U het aanbod goedkeurt, sturen we een factuur voor een aanbetaling van 50% van de totaalprijs.
Wanneer uw bestelling klaar is, wordt het resterende bedrag gefactureerd. Zodra de laatste betaling is ontvangen, is uw kledingstuk klaar voor ophalen of verzending.
Let op: Alle facturen zijn in euro’s (€), aangezien wij een Nederlands merk zijn.
WAT ZIJN DE BETALINGSOPTIES?
Betalingen kunnen worden gedaan via:
-
Ideal
-
Debit/Credit cards
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Factuur
WAT IS DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?
Als U op enig moment een update over uw bestelling wilt, stuur ons dan een e-mail en we geven U de laatste informatie.
IS HET MOGELIJK OM MIJN BESTELLING TE WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Zodra de productie van het uiteindelijke kledingstuk(en) is begonnen, kan de bestelling niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Als U de bestelling annuleert voordat de uiteindelijke productie is gestart, wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING KLAAR IS?
De tijdslijn voor uw bestelling wordt besproken tijdens de eerste afspraak, aangezien deze varieert afhankelijk van de specificaties van elke bestelling.
WAAR VERZENDEN JULLIE VANUIT?
Omdat alles in onze studio in Nederland wordt gemaakt, verzenden wij ook vanuit onze studio in Nederland.